Services professionnels : résoudre les goulots d'étranglement des ressources humaines pour améliorer l'acquisition et la rétention des talents

Un groupe de conseil de 70 personnes spécialisé dans la surveillance des émissions SOx/NOx avait du mal à retenir les personnes dont elle avait le plus besoin. Ses projets exigeaient des spécialistes combinant des connaissances en chimie, physique et informatique. Mais l'entreprise perdait du personnel presque aussi vite qu'elle l'embauchait.

Les défis étaient multiformes : les rôles mélangeaient trop d'exigences, créant de l'épuisement professionnel. Les descriptions de poste étaient floues, décourageant les candidats. L'intégration était non structurée, laissant les nouveaux employés dépassés. "Nous perdions du personnel plus vite que nous ne pouvions le remplacer. Cela ressemblait à une porte tournante," se souvient la Directrice des Ressources Humaines.

Ce goulot d'étranglement des ressources humaines n'était pas purement un problème de ressources humaines, représentant une contrainte fondamentale sur la capacité de l'entreprise à honorer ses engagements clients et développer sa pratique de conseil spécialisé.

En collaboration avec le PDG, le CTO et la direction des ressources humaines, Axion Lab a identifié le problème racine, c'est-à-dire maintenir l'effectif, et livré des solutions ciblées. L'approche s'est concentrée sur la création de parcours de carrière clairs et la réduction de la confusion des rôles.

Nous avons redéfini l'histoire employeur comme : "Travaillez à l'intersection de l'écologie et de la technologie." Ce positionnement a aidé à attirer des candidats qui comprenaient la valeur unique du rôle. "Nous avons maintenant des rôles pour lesquels les gens veulent vraiment postuler et rester," a noté le CTO.

Cadre de mise en œuvre

• Restructuration départementale : Division des rôles hybrides en deux pistes claires : Ingénierie Logicielle et Spécialistes du Domaine. Cela a amélioré l'adéquation et réduit l'ambiguïté des rôles
• Intégration structurée : Introduction d'une académie étape par étape (pile IT → modules environnementaux → cas clients), réduisant le temps jusqu'à la productivité de ~30%
• Support à l'embauche : Simplification des descriptions de rôle et redéfinition de l'histoire employeur pour une meilleure attraction des candidats
• Feuille de route à long terme : Conseil sur les partenariats universitaires, mise à jour des systèmes de bonus, et branding employeur pour une amélioration durable

La mise en œuvre a livré des améliorations immédiates de la stabilité des effectifs. La rotation du personnel s'est réduite de manière mesurable la première année, stabilisant les équipes de projet. Le temps d'intégration a été réduit de ~30%, économisant des centaines d'heures de productivité perdue.

"Axion Lab nous a aidés à voir le vrai problème : il s'agissait de concevoir les bons rôles dans lesquels les gens peuvent grandir," a déclaré le PDG, soulignant la valeur stratégique d'une structure d'effectif appropriée.